Noteikumi un nosacījumi

1. Noteikumu un nosacījumu darbības joma un spēkā esamība

1.1. Šie Dakauf interneta veikala (turpmāk tekstā – “pārdevējs”) vispārīgie lietošanas un pirkšanas noteikumi (turpmāk tekstā – “noteikumi”) attiecas uz visām personām (turpmāk tekstā – “pircējs/klients”), kuras izmanto interneta veikalu www.dakauf.eu (turpmāk tekstā – “interneta veikals”), pasūta tajā preces, tostarp slēdzot līgumu par preču pārdošanu no internet veikala (turpmāk tekstā – “pārdošanas līgums”).

1.2. Pieņemot šos noteikumus un nosacījumus, pircējs apliecina, ka ir iepazinies arī ar pārdošanas līguma noteikumiem un nosacījumiem, piekrīt tiem un apņemas tos ievērot.

2. Produktu pirkšana un pasūtījumu veikšana

2.1. Jūs varat iegādāties produktus tiešsaistes veikalā, ja produkta aprakstā ir poga “Pievienot grozam”. Konkrēta produkta cena un pieejamība var mainīties bez iepriekšēja brīdinājuma. Produkta cena ir cena, kas ir spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.

2.2. Pārdevējam ir tiesības atkāpties no tiešsaistes veikalā noslēgtā pirkuma līguma un atteikties piegādāt pasūtītos produktus vai pakalpojumus, ja:

• preces nav noliktavā;
• preces statuss interneta veikalā ir “Nav noliktavā”;
• tiešsaistes veikalā norādītā produkta cena vai tehniskie parametri ir nepareizi datorsistēmas darbības traucējumu dēļ.

2.3. Pircējs var palielināt vai samazināt katra produkta daudzumu iepirkumu grozā.

2.4. Veicot pasūtījumu, pircējam ir jāizvēlas atbilstošs piegādes veids. Piegādes veida izvēle ir norādīta izrakstīšanās lapā. Lūdzu, pārliecinieties, ka esat ievadījis pareizo informāciju, pretējā gadījumā pasūtījums var netikt piegādāts laikā vai netikt piegādāts vispār.

2.5. Iepazīstieties ar pirkuma noteikumiem un nosacījumiem Dakauf interneta veikalā un apstipriniet savu piekrišanu, atzīmējot lodziņu “Es piekrītu pirkuma noteikumiem un nosacījumiem”, ja piemērojams.

2.6. Lai apstiprinātu pasūtījumu, pircējam par to jāapmaksā, izvēloties atbilstošu maksājuma veidu. Pašreizējo maksājuma veidu var mainīt pasūtījuma pēdējā posmā. Klients/Pircējs ievada savus datus un, ja vēlas, reģistrējas arī kā pastāvīgais Dakauf klients.

2.7. Pirkuma līgums tiek uzskatīts par noslēgtu no brīža, kad Dakauf SIA kontā parādās maksājums par pasūtījumu. Ja pircējs nesamaksā par iesniegto pasūtījumu, pārdevējs pasūtījumu neapstrādā.

3. Pirkumu apmaksa

3.1. Dakauf interneta veikalā ir pieejami šādi maksājumu veidi:

• Ar ESTO e-bankas pakalpojuma starpniecību
• Ar ESTO kreditēšanas pakalpojumu (Esto Pay Later, Esto 3, Esto Hire Purchase)
• Ar tiešo bankas pārskaitījumu (PDF rēķins nosūtīts uz klienta e-pastu)
• Ar Stripe maksājumu pakalpojumu (kredītkartes un debetkartes, Klarna, iDEAL, EPS, Bancontact).

Pēc maksājuma veikšanas interneta veikals jums nosūtīs pasūtījuma apstiprinājumu un rēķinu.

3.2. Visi personas dati, ko Dakauf saņem, kad klients apmeklē un veic pirkumu tiešsaistes veikalā, tiek uzskatīti par konfidenciāliem. Šifrēts datu pārraides kanāls ar katru tiešsaistes banku garantē pircēja personas un bankas datu drošību.

4. Preču piegāde un nodošana

4.1. Produkti tiek piegādāti uz piegādes adresi, kas norādīta pasūtījumā.

4.2. Pircējs tiks informēts par gaidāmo piegādi, izmantojot pasūtījumā norādīto kontaktinformāciju.

4.3. Pasūtīto Produktu piegāde tiek veikta saskaņā ar piegādes noteikumiem, kas ir spēkā pasūtījuma iesniegšanas brīdī.

4.4. Veicot pasūtījumu, Pircējam ir jānodrošina, ka viņa sniegtā kontaktinformācija ir pareiza, lai izvairītos no kavēšanās un pārpratumiem saistībā ar piegādi. Dakauf SIA un pārvadātājs nav atbildīgi par piegādes kavēšanos vai pārpratumiem, ja šāda kavēšanās vai pārpratumi radušies neprecīzas vai nepareizas informācijas dēļ, ko pircējs sniedzis, iesniedzot pasūtījumu.

4.5. Preces tiek piegādātas Pircējam tikai personīgi, pamatojoties uz pavadzīmi un uzrādot Pircēja identitāti apliecinošu dokumentu.

4.7. Ja iepakojums ir bojāts, pircējam ir tiesības atteikties pieņemt produktus un/vai nekavējoties informēt mūs par to pa e-pastu support@dakauf.eu.

4.8. Pārdevējam ir tiesības pilnvarot trešās personas veikt produktu piegādi (ieskaitot kurjerpasta pakalpojumu nolīgšanu).

4.9. Ja Pircējs preces neizņem 14 (četrpadsmit) dienu laikā no norunātā piegādes datuma, tas tiks uzskatīts par Pircēja atteikumu no pirkuma līguma. Pārdevējs ir tiesīgs vienpusēji atkāpties no pirkuma līguma un pieprasīt no Pircēja kompensāciju (piemēram, par Izstrādājumu uzglabāšanas izmaksām), atskaitot Pārdevējam nodarīto zaudējumu summu no Pircēja iepriekš samaksātās summas.

5. Atgriešanas un atmaksāšanas politika

5.1. Pircējam ir tiesības 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu, atkāpties no tiešsaistes veikalā noslēgtā pirkuma līguma un atgriezt Preces. Atgriešanas cena ir EUR 6,97.

5.2. Atteikuma termiņš beidzas 14 dienas pēc pārdošanas līguma noslēgšanas dienas vai dienas, kad pircējs fiziski ir saņēmis preci savā īpašumā.

5.3. Preces 14 dienu laikā var atgriezt tikai privātpersonas. Šie atgriešanas nosacījumi neattiecas uz uzņēmumiem.

5.4. Lai izmantotu atteikuma tiesības, pircējam jāinformē pārdevējs par savu lēmumu atgriezt produktus, nosūtot rakstisku paziņojumu, ko var nosūtīt pa e-pastu uz adresi: support@dakauf.eu.

5.5. Atteikuma tiesības nav spēkā, ja:

• Klients ir saņēmis produktu aizzīmogotā iepakojumā, kuru veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ un kurš ir atvērts pēc piegādes (piemēram, austiņas, epilatori, skuvekļi utt.).
• Produkts ir audio/video ieraksts vai programmatūra aizzīmogotā iepakojumā. SIM kartes, starta paketes un laika kartes arī nav atgriežamas, ja iepakojums ir atvērts pēc piegādes.

5.6. Pirkuma līguma laušanas gadījumā SIA Dakauf nekavējoties atmaksā klientam visus maksājumus, ko tas saņēmis saskaņā ar šo līgumu.

5.7. Dakauf SIA neatlīdzina nekādus papildu izdevumus, kas radušies klienta izvēlētā piegādes veida dēļ.

5.8. Dakauf SIA veiks atmaksas ar to pašu maksājumu veidu, ko pircējs izmantojis maksājuma veikšanai.

5.9. Ar šādu maksājumu atmaksu nevar būt saistīta nekāda maksa par pakalpojumiem vai citas klientam radušās izmaksas, piemēram, bankas komisijas maksa.

5.10. Pircēja pienākums ir nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) dienu laikā no dienas, kad viņš paziņojis Dakauf SIA par preces atgriešanu, atgriezt nopirkto preci Dakauf SIA.

5.11. Preces var nodot atpakaļ kurjeram vai savākšanas punktā.

5.12. Dakauf SIA ir tiesības atteikties atmaksāt naudu līdz brīdim, kad līgumā paredzētā prece ir saņemta saskaņā ar atgriešanas noteikumiem.

5.13. Līgumā paredzētās preces ir jāatgriež SIA Dakauf oriģinālajā iepakojumā saskaņā ar Preču atgriešanas noteikumiem:

• iepakojums var būt kārtīgi atvērts, bet nebojāts.
• preces nedrīkst būt lietotas, t.i., nedrīkst būt vizuālu vai tehnisku pierādījumu par to lietošanu (piemēram, saplēsts iepakojums, noņemta aizsargplēve, skrāpējumi, fotogrāfijas).

5.14. Ja pārdevējam atdotajam produktam ir:

• lietošanas pēdas
• mehāniski vai vizuāli bojājumi
• bojāts iepakojums (rupji atvērts, saplēsta lente, saplēsti maisiņi, noņemta plastmasa)
• vai trūkst piederumu vai detaļu

pārdevējam ir tiesības saņemt kompensāciju par neatbilstošā stāvoklī atdotajiem produktiem. Šī kompensācija var sasniegt 30% no produktu vērtības.

Katrs atgriešanas gadījums jāizskata atsevišķi.

5.15. Ja prece tiek atgriezta pareizi, pircējam tiek atmaksāta visa pirkuma summa.

5.16. Ja pircējs vēlas izvairīties no atmaksas samazinājuma par produktu atgriešanu, viņam produkti ir jāizmanto un jāpārbauda tāpat kā parastā veikalā, un produktiem ir jāatgriežas oriģinālajā iepakojumā un komplektācijā (t. i., tajos jābūt visām detaļām, kas sākotnēji bija iepakojumā, kā arī dāvanām, kas saistītas ar pārdošanas līgumu).

5.17. Ja pircējs izmanto produktus ilgāk, nekā nepieciešams, lai pārbaudītu to īpašības un funkcionalitāti, vai arī neatgriež produktus to oriģinālajā iepakojumā un pilnā komplektācijā, pircējs ir atbildīgs par to, lai tiktu samazināta par produktu atgriešanu izmaksājamā kompensācijas summa.

Ja atdoto produktu kvalitāte ir pasliktinājusies, pircējs ir atbildīgs par atgriešanas kredīta summu, kas rodas produktu lietošanas rezultātā.

5.18. Lai pārbaudītu produkta īpašības un funkcionalitāti, pircējam tas ir jāizmanto tikai parastajā veikalā atļautajā veidā.

5.19. Dakauf SIA ir tiesības izvirzīt pircējam pretenzijas par produktu nolietojumu ne vēlāk kā vienu mēnesi pēc produktu atgriešanas dienas.

5.20. Tiešos izdevumus, kas saistīti ar izstrādājumu atgriešanu, sedz pircējs.

5.21. Ja pircējs nepiekrīt pārdevēja pieprasītajam nolietojumam, pircējam ir tiesības vērsties pie neatkarīga eksperta, lai noteiktu precīzu nolietojuma apmēru. Neatkarīgā eksperta izmaksas sedz tā puse, kuras nostāja nav pamatota.

5.22. Privātpersonu iegādātajām precēm garantija ir spēkā 2 gadus.

5.23. No 01.06.2024. gada juridiskām personām (uzņēmumiem) iegādātām precēm garantija precēm ir spēkā 1 gadu.

6. Pasūtījuma atcelšana

6.1. Pircējs var atcelt pasūtījumu pēc apmaksas veikšanas, bet pirms pasūtījuma saņemšanas bez papildu izmaksām.

6.2. Lai atceltu pasūtījumu, Pircējam jānosūta pieprasījums kopā ar pasūtījuma numuru uz support@dakauf.eu. Pārdevējs atbildēs ar pasūtījuma atcelšanas apstiprinājumu.

7. Atbildība un strīdu izšķiršana

7.1. Pircējam ir tiesības 1 (viena) gada laikā pēc produktu saņemšanas iesniegt pārdevējam sūdzību par produktiem, kas neatbilst līguma noteikumiem (ir bojāti).

7.2. Atklājot, ka prece neatbilst līguma noteikumiem, pircējam ir tiesības pieprasīt preces remontu vai nomaiņu, vai arī atteikties no pirkuma līguma un atgriezt bojātās preces.

7.3. Dakauf SIA nav atbildīga:

• pircēja izraisītu produktu bojāšanos/ bojājumus;
• defektiem, kas radušies nepareizas izstrādājumu lietošanas rezultātā;
• izstrādājumu normālu fizisku nolietojumu, kas radies to normālas lietošanas rezultātā;

7.4. Visiem Dakauf e-veikala produktiem ir ES tiesību aktos noteiktā garantija.

7.5. Lai nākotnē varētu risināt jebkādas problēmas, pircējam ir jāsaglabā Dakauf e-veikalā iegādātā produkta iegādi apliecinošie dokumenti.

7.6. Ja nav pirkumu apliecinoša dokumenta, pārdevējs vai cits pakalpojumu sniedzējs var atteikties risināt problēmu.

7.7. Ja jums rodas jautājumi par interneta veikalā iegādātajiem produktiem, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz support@dakauf.eu.

7.8. Iesniedzot sūdzību, jums ir jāiesniedz pierādījumi par bojātajiem produktiem, piemēram, jānosūta videoieraksts vai fotogrāfija.

7.9. Ja izstrādājumi ir jānosūta pārbaudei, lai noteiktu defekta raksturu un cēloni, pārdevējs un pircējs noslēdz līgumu par izstrādājuma apkalpošanu un remontu.

7.10. Pārdevējs garantē, ka tiešsaistes veikalā pārdotie produkti atbilst spēkā esošajiem Eiropas Savienības standartiem. Attiecīgajos standartos uzskaitītie nosacījumi netiek uzskatīti par produktu defektiem.

7.11. Lai atrisinātu strīdus, Pircējs var konsultēties ar Patērētāju tiesību aizsardzības padomes vai Patērētāju strīdu padomes neatkarīgajiem ekspertiem. Patērētāju strīdu padome ir kompetenta risināt strīdus, kas izriet no līgumiem starp pircēju un pārdevēju un kurus puses nav spējušas atrisināt vienojoties.

8. Citi noteikumi un nosacījumi

8.1. Produktu attēli ir tikai ilustratīvi.

8.2. Produktu cenas un pieejamība var mainīties bez iepriekšēja brīdinājuma. Šādā gadījumā Dakauf SIA patur tiesības atteikties no pārdošanas un samaksu par produktu atmaksāt uz pircēja kontu saprātīgā termiņā.

8.3. Informācija par produktu tiek regulāri pārbaudīta un atjaunināta. Šī informācija var būt atjaunināta kopš jūsu pēdējā apmeklējuma. Dakauf interneta veikalā var būt neprecīza informācija par produktu, kas iegūta no ražotāja sniegtajiem tehniskajiem datiem. Šādos gadījumos Dakauf interneta veikals nav atbildīgs par produktu informācijas precizitāti. Izšķirošu jautājumu par tehnisko informāciju gadījumā mēs iesakām, ja iespējams, pirms preces iegādes noskaidrot tās tehniskos datus pie ražotāja.