Ostoehdot

1. Ehtojen laajuus ja voimassaolo

1.1. Näitä yleisiä Dakauf-verkkokaupan (jäljempänä ”myyjä”) käyttö- ja ostoehtoja (jäljempänä ”ehdot”) sovelletaan kaikkiin henkilöihin (jäljempänä ”ostaja/asiakas”), jotka käyttävät www.dakauf.eu -verkkokauppaa (jäljempänä ”verkkokauppa”), tilaavat sieltä tuotteita, mukaan lukien verkkokaupan tuotteiden myyntiä koskevan sopimuksen tekeminen (jäljempänä ”myyntisopimus”).

1.2. Hyväksymällä nämä ehdot ostaja vahvistaa, että hän on myös lukenut myyntisopimuksen ehdot, hyväksyy ne ja sitoutuu noudattamaan niitä.

2. Tuotteiden ostaminen ja tilausten tekeminen

2.1. Verkkokaupasta voi ostaa tuotteita, joiden kuvauksessa on “Lisää ostoskoriin” -painike. Tietyn tuotteen hinta ja saatavuus voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta. Tuotteesta maksetaan tilaushetkellä voimassa oleva hinta.

2.2. Myyjällä on oikeus poiketa verkkokaupassa tehdystä myyntisopimuksesta ja kieltäytyä toimittamasta tilattuja tuotteita tai palveluita, jos:

tuote on loppunut varastosta;
tuotteen tila verkkokaupassa on ”Loppunut varastosta”;
verkkokaupassa ilmoitettu tuotteen hinta tai tekniset ominaisuudet ovat väärät tietokonejärjestelmän toimintahäiriön vuoksi.

2.3. Ostaja voi lisätä ja vähentää kunkin ostoskorissa olevan tuotteen määrää.

2.4. Tilausta tehdessään ostajan on valittava sopiva toimitustapa. Toimitustavan määrittely näkyy kassasivulla. Varmista, että olet syöttänyt oikeat tiedot, sillä muuten tilausta ei välttämättä toimiteta ajoissa tai ollenkaan.

2.5. Tutustu ostoehtoihin Dakauf-verkkokaupassa ja vahvista suostumuksesi tarvittaessa rastittamalla ruutu ”Hyväksyn ostoehdot”.

2.6. Tilauksen vahvistamiseksi ostajan on maksettava se valitsemalla sopiva maksutapa. Nykyistä maksutapaa voidaan muuttaa tilauksen viimeisessä vaiheessa. Asiakkaan/ostajan tulee syöttää tietonsa ja halutessaan myös rekisteröityä Dakaufin asiakkaaksi.

2.7. Myyntisopimus katsotaan solmituksi siitä hetkestä alkaen, kun maksu tilauksesta näkyy Dakauf SIA:n tilillä. Jos ostaja ei maksa tekemäänsä tilausta, myyjä ei käsittele tilausta.

3. Ostosten maksaminen

3.1. Dakauf-verkkokaupassa ovat käytössä seuraavat maksutavat:

Suoralla pankkisiirrolla (PDF-lasku lähetetään asiakkaan sähköpostiin)

Kun maksu on suoritettu, verkkokauppa lähettää sinulle tilausvahvistuksen ja laskun.

3.2. Kaikki henkilötiedot, jotka Dakauf saa asiakkaan vieraillessa verkkokaupassa ja tehdessä siellä ostoksia, katsotaan luottamuksellisiksi tiedoiksi. Salattu tiedonsiirtokanava jokaisen verkkopankin kanssa takaa ostajan henkilö- ja pankkitietojen turvallisuuden.

4. Tuotteiden toimitus ja luovutus

4.1. Tuotteet toimitetaan tilauksessa ilmoitettuun toimitusosoitteeseen.

4.2. Ostajalle ilmoitetaan tulevasta toimituksesta tilauksessa ilmoitettujen yhteystietojen kautta.

4.3. Tilattujen tuotteiden toimitus on suoritettava tilauksen tekohetkellä voimassa olevien toimitusehtojen mukaisesti.

4.4. Tilausta tehdessään ostajan on varmistettava, että hänen ilmoittamansa yhteystiedot ovat oikein toimitukseen liittyvien viivästysten ja väärinkäsitysten välttämiseksi. Dakauf SIA ja kuljetusyritys eivät ole vastuussa toimituksen viivästyksistä ja väärinkäsityksistä, jos tällainen viivästys tai väärinkäsitys johtuu epätarkoista tai virheellisistä tiedoista, jotka ostaja on ilmoittanut tilausta tehdessään.

4.5. Tuotteet luovutetaan ostajalle vain henkilökohtaisesti lähetysluettelon perusteella ja asiakkaan henkilöllisyyden todistavan asiakirjan esittämisen jälkeen.

4.7. Jos pakkaus on rikki, ostajalla on oikeus kieltäytyä vastaanottamasta tuotteita ja/tai ilmoittaa siitä meille välittömästi sähköpostilla support@dakauf.eu.

4.8. Myyjällä on oikeus valtuuttaa kolmansia osapuolia toimittamaan tuotteet (mukaan lukien lähettipalvelujen vuokraus).

4.9. Jos ostaja ei nouda tuotteita 14 (neljäntoista) päivän kuluessa sovitusta toimituspäivästä, sitä pidetään ostajan myyntisopimuksen rikkomuksena ja tuotteiden hylkäämisenä. Myyjällä on oikeus vetäytyä myyntisopimuksesta yksipuolisesti ja vaatia ostajalta korvausta (esimerkiksi tuotteiden varastointikulut) vähentämällä myyjälle aiheutuneen vahingon määrä ostajan etukäteen maksamasta summasta.

5. Palautus- ja hyvityskäytäntö

5.1. Ostajalla on oikeus syytä ilmoittamatta peruuttaa verkkokaupassa tehty myyntisopimus 14 päivän kuluessa ja palauttaa tuotteet. Paluuhinta on 6,97 EUR.

5.2. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua myyntisopimuksen solmimispäivästä tai päivästä, jolloin ostaja on fyysisesti vastaanottanut hallussaan olevan tuotteen.

5.3. Käyttääkseen peruuttamisoikeuttaan ostajan on ilmoitettava myyjälle päätöksestään palauttaa tuotteet kirjallisella ilmoituksella, joka voidaan lähettää sähköpostitse: support@dakauf.eu.

5.4 Peruuttamisoikeutta ei ole, jos:

asiakas on vastaanottanut tuotteen sinetöidyssä pakkauksessa, jota ei voi palauttaa terveys- tai hygieniasyistä ja joka on avattu toimituksen jälkeen (esim. kuulokkeet, epilaattorit, parranajokoneet jne.).
tuote on ääni-/videotallenne tai ohjelmisto sinetöidyssä pakkauksessa. Myöskään SIM-kortteja, aloituspakkauksia ja aikakortteja ei voi palauttaa, jos pakkaus on avattu toimituksen jälkeen.

5.5. Myyntisopimuksen perumisen yhteydessä Dakauf SIA:n on välittömästi palautettava asiakkaalle kaikki maksut, jotka se on saanut tältä sopimuksen perusteella.

5.6. Dakauf SIA ei korvaa asiakkaan valitsemasta toimitustavasta aiheutuneita lisäkustannuksia.

5.7. Dakauf SIA suorittaa takaisinmaksut samalla maksutavalla, jota ostaja käytti maksun suorittaessaan.

5.8. Tällaisten maksujen palauttamiseen ei saa liittyä palvelumaksua tai muita asiakkaalle aiheutuvia kuluja, esimerkiksi pankkipalkkioita.

5.9. Ostaja on velvollinen palauttamaan ostetun tuotteen Dakauf SIA:lle viipymättä, mutta viimeistään 14 (neljäntoista) päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin hän ilmoitti Dakauf SIA:lle palautuksesta.

5.10. Tavarat voidaan palauttaa kuriirille tai noutopisteeseen.

5.11. Dakauf SIA:llä on oikeus kieltäytyä takaisinmaksuista, kunnes sopimustuotteet vastaanotetaan palautuskäytäntöjen mukaisessa kunnossa.

5.12. Sopimustuotteet on palautettava Dakauf SIA:lle alkuperäisessä pakkauksessaan palautuskäytäntöjen mukaisesti:

pakkaus voi olla siististi avattu, muttei vaurioitunut.
tuotteita ei saa käyttää, eli niiden käytöstä ei saa olla visuaalista tai teknistä näyttöä (esim. repeytynyt pakkaus, poistettu suojamuovi, naarmut, ja valokuvat).

5.13. Jos myyjälle palautetussa tuotteessa on:

käytön jälkiä
mekaanisia tai visuaalisia vaurioita
vaurioitunut pakkaus (kovakouraisesti avattu, repeytynyt teippi, repeytyneet pussit, poistetut muovit)
tai siitä puuttuu lisävarusteita tai osia

Myyjällä on oikeus saada korvausta sopimattomassa kunnossa palautetuista tuotteista. Kyseinen korvaus voi olla 30% tuotteiden arvosta.

Jokaista tuotteiden palauttamistapausta on tarkasteltava erikseen.

5.14. Jos tuote palautetaan asianmukaisesti, ostoksen koko summa palautetaan ostajalle.

5.15. Jos ostaja haluaa välttää tuotteiden palauttamisesta maksettavan hyvityksen vähenemisen, hänen on käytettävä ja testattava tuotteita samalla tavalla kuin tavallisessa liikkeessä, ja tuotteet on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan ja kokoonpanossaan (eli niiden on sisällettävä kaikki osat, jotka olivat alun perin pakkauksessa, sekä myyntisopimukseen liittyvät lahjat).

5.16. Jos ostaja käyttää tuotteita pidempään kuin on tarpeen niiden ominaisuuksien ja toimivuuden testaamiseen tai ei palauta tuotteita alkuperäisessä pakkauksessa ja täydellisessä kokoonpanossa, ostaja on vastuussa tuotteiden palauttamisesta maksettavan hyvityksen määrän vähenemisestä.

Jos palautettavien tuotteiden laatu on heikentynyt, ostaja on vastuussa tuotteiden käytöstä johtuvasta palautushyvityksestä.

5.17. Tarkistaakseen tuotteen ominaisuudet ja toimivuuden ostajan on käytettävä sitä yksinomaan tavallisessa liikkeessä normaalisti sallitulla tavalla.

5.18. Dakauf SIA:llä on oikeus esittää ostajalle vaatimuksia tuotteiden arvon alenemisesta viimeistään kuukauden kuluttua tuotteiden palautuspäivästä.

5.19. Tuotteiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista vastaa ostaja.

5.20. Jos ostaja ei hyväksy myyjän esittämää arvonalennusta, hänellä on oikeus ottaa yhteyttä riippumattomaan asiantuntijaan alenemisen tarkan määrän määrittämiseksi. Riippumattoman asiantuntijan kustannuksista vastaa se osapuoli, jonka kanta on perusteeton.

6. Tilauksen peruuttaminen

6.1. Ostaja voi peruuttaa tilauksen maksettuaan sen, mutta ennen sen vastaanottamista ilman lisäkustannuksia.

6.2. Tilauksen peruuttamiseksi ostajan on lähetettävä hakemus yhdessä tilausnumeron kanssa osoitteeseen support@dakauf.eu. Myyjä vastaa tilauksen peruutusvahvistuksella.

7. Vastuu ja riitojen ratkaisu

7.1. Ostajalla on oikeus valittaa myyjälle tuotteista, jotka eivät ole sopimusehtojen mukaisia (ovat viallisia) 1 (yhden) vuoden kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta.

7.2. Havaittuaan, ettei tuote vastaa sopimusehtoja, ostajalla on oikeus vaatia tuotteen korjaamista tai vaihtamista, tai perua myyntisopimus ja palauttaa puutteelliset tuotteet.

7.3. Dakauf SIA ei ole vastuussa:

ostajan aiheuttamasta tuotteiden huononemisesta/vahingoittumisesta;
tuotteiden epäasianmukaisesta käytöstä johtuvista vioista;
tuotteiden tavanomaisesta fyysisestä kulumisesta, joka on aiheutunut niiden normaalista käytöstä;

7.4. Kaikki Dakauf-verkkokaupan tuotteet ovat EU:n lainsäädännön takaamia.

7.5. Mahdollisten tulevien ongelmien ratkaisemiseksi ostajan on säilytettävä Dakauf-verkkokaupasta ostetun tuotteen oston todistavat asiakirjat.

7.6. Jos ostotodistusta ei ole, myyjä tai muu palveluntarjoaja voi kieltäytyä ratkaisemasta ongelmaa.

7.7. Jos sinulla on verkkokaupasta ostettuja tuotteita koskevia kysymyksiä, ota meihin yhteyttä support@dakauf.eu.

7.8. Reklamaation tekemisen yhteydessä on osoitettava vialliset tuotteet, esimerkiksi lähettämällä video tai valokuva.

7.9. Jos tuotteet on lähetettävä tutkittavaksi vian luonteen ja syyn selvittämiseksi, myyjä ja ostaja tekevät sopimuksen tuotteen huollosta ja korjauksesta.

7.10. Myyjä takaa, että verkkokaupassa myytävät tuotteet ovat Euroopan unionin nykyisten standardien mukaisia. Asiaa koskevissa standardeissa lueteltuja olosuhteita ei pidetä tuotteiden vikoina.

7.11. Riitojen ratkaisemiseksi ostaja voi kääntyä kuluttajansuojalautakunnan tai kuluttajariitalautakunnan riippumattomien asiantuntijoiden puoleen. Kuluttajariitalautakunnan toimivaltaan kuuluu ratkaista ostajan ja myyjän välisistä sopimuksista johtuvia riitoja, joita osapuolet eivät ole pystyneet ratkaisemaan sopimalla.

8. Muut ehdot

8.1. Tuotekuvilla on ainoastaan havainnollistava tarkoitus.

8.2. Tuotteiden hinnat ja saatavuus voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta. Siinä tapauksessa Dakauf SIA pidättää oikeuden vetäytyä myynnistä ja palauttaa maksun tuotteesta ostajan tilille kohtuullisen ajan kuluessa.

8.3. Tuotetiedot tarkistetaan ja päivitetään säännöllisesti. Tiedot ovat saattaneet päivittyä edellisen vierailusi jälkeen. Dakauf-verkkokaupassa voi olla epätarkkoja tuotetietoja, jotka on otettu valmistajan toimittamista teknisistä tiedoista. Tällaisissa tapauksissa Dakauf-verkkokauppa ei ole vastuussa tuotetietojen oikeellisuudesta. Ratkaisevissa teknisiin tietoihin liittyvissä kysymyksissä suosittelemme mahdollisuuksien mukaan selvittämään tuotteen tekniset tiedot valmistajalta ennen sen ostamista.