Pirkimo sąlygos ir nuostatos

1. Sąlygų taikymo sritis ir galiojimas

Šios bendrosios naudojimosi ir pirkimo sąlygos (toliau „Sąlygos”) „Dakauf” elektroninėje parduotuvėje (toliau „Pardavėjas”) taikomos visiems asmenims (toliau „Pirkėjas/Klientas”), kurie naudojasi www.dakauf.eu elektronine parduotuve (toliau „El. parduotuvė”), užsisako joje prekes, taip pat kai sudaro prekių pirkimo-pardavimo sutartį elektroninėje parduotuvėje (toliau „Pirkimo-pardavimo sutartis”).

1.2. Pirkėjas, sutikdamas su šiomis sąlygomis, patvirtina, kad taip pat susipažino su pirkimo-pardavimo sutarties sąlygomis, su jomis sutinka ir įsipareigoja jų laikytis.

2. Prekių pirkimas ir užsakymų pateikimas

2.1. Prekių, kurių aprašymuose yra mygtukas „Į krepšelį”, galima įsigyti elektroninėje parduotuvėje. Konkrečios prekės kaina ir jos prieinamumas gali būti keičiami be įspėjimo. Sumokama užsakymo metu galiojusi kaina.

2.2. Pardavėjas turi teisę nukrypti nuo El. parduotuvėje sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties, atsisakydamas pristatyti užsakytas prekes ar paslaugas, jeigu:

  • prekės nėra sandėlyje;
  • el. parduotuvėje prekės būsena „Išparduota”.;
  • el. parduotuvėje nurodyta neteisinga prekės kaina ar techninės charakteristikos dėl kompiuterinės sistemos gedimo.

2.3. Pirkėjas gali padidinti ir sumažinti kiekvienos prekės kiekį krepšelyje.

2.4. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, pasirenka tinkamą pristatymo būdą. Pristatymo būdo specifikacija bus rodoma atsiskaitymo puslapyje. Įsitikinkite, kad įvedėte teisingus duomenis, kitaip užsakymas gali būti nepristatytas laiku arba iš viso nebus pristatytas.

2.5. Susipažinkite su pirkimo sąlygomis „Dakauf” el. parduotuvėje ir prireikus patvirtinkite savo sutikimą pažymėdami varnelę „Sutinku su pirkimo sąlygomis”.

2.6. Patvirtindamas užsakymą, pirkėjas turi už jį sumokėti pasirinkdamas tinkamą mokėjimo būdą. Dabartinį mokėjimo būdą galima pakeisti paskutiniame užsakymo pateikimo etape. Klientas/pirkėjas turi įvesti savo duomenis ir, jei pageidauja, užsiregistruoti ir kaip nuolatinis „Dakauf” klientas.

2.7. Pirkimo-pardavimo sutartis laikoma sudaryta nuo to momento, kai apmokėjimas už užsakymą gaunamas į „Dakauf LLC” atsiskaitomąją sąskaitą. Pirkėjui nesumokėjus už savo užsakymą, pardavėjas tokio užsakymo nevykdys.

3. Apmokėjimas už pirkinius

3.1. „Dakauf” elektroninėje parduotuvėje galimi šie atsiskaitymo būdai:

  • Per „Montonio” teikiamą elektroninės bankininkystės paslaugą
  • Per „Paysera” teikiamą elektroninės bankininkystės paslaugą
  • Per „Montonio” teikiamą skolinimo paslaugą („Montonio Financing” ir „Montonio Split”)
  • PayPal
  • Tiesioginiu banko pavedimu (PDF sąskaita faktūra siunčiama kliento el. paštu)

Atlikus apmokėjimą, el. parduotuvė Jums atsiųs užsakymo patvirtinimą ir sąskaitą faktūrą.

Atkreipkite dėmesį, kad mokant PayPal arba Montonio Split metodu, prie pirkinio sumos gali būti pridėtas tvarkymo mokestis.

3.2. Visi asmens duomenys, kuriuos „Dakauf” gauna klientui apsilankius el. parduotuvėje ir joje apsiperkant, yra laikomi konfidencialia informacija. Užšifruotas duomenų apsikeitimo kanalas su kiekvienu interneto banku garantuoja pirkėjo asmeninių duomenų ir banko rekvizitų saugumą.

4. Prekių pristatymas ir įteikimas

4.1. Prekės pristatomos užsakyme nurodytu pristatymo adresu.

4.2. Pirkėjas apie būsimą pristatymą informuojamas užsakyme nurodytais kontaktiniais duomenimis.

4.3. Užsakytų prekių pristatymas vykdomas pagal užsakymo pateikimo metu galiojančias pristatymo sąlygas.

4.4. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, turi įsitikinti, kad nurodyti kontaktiniai duomenys yra teisingi, kad būtų išvengta vėlavimų ir nesusipratimų pristatymo metu. „Dakauf LLC” ir kurjerių įmonė neatsako už pristatymo vėlavimą ir nesusipratimus, jeigu toks vėlavimas ar nesusipratimas atsirado dėl pirkėjo pateiktų užsakymo metu netikslių ar neteisingų duomenų.

4.5. Prekės pirkėjui perduodamos tik asmeniškai pagal važtaraštį ir pateikus kliento tapatybę patvirtinantį dokumentą.

4.7. Jei pakuotė pažeista, pirkėjas turi teisę atsisakyti priimti prekes ir (arba) nedelsiant apie tai informuoti mus adresu support@dakauf.eu.

4.8. Pardavėjas turi teisę įgalioti trečiąsias šalis pristatyti prekes (įskaitant kurjerių paslaugas).

4.9. Pirkėjui neatsiėmus prekių per 14 (keturiolika) dienų nuo sutartos pristatymo datos, tai bus laikoma pirkėjo pirkimo–pardavimo sutarties pažeidimu ir prekių atsisakymu. Pardavėjas turi teisę vienašališkai atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties ir reikalauti iš pirkėjo kompensacijos (pavyzdžiui, prekių saugojimo išlaidas), iš avansu sumokėtos sumos išskaičiuojant pardavėjo patirtus nuostolius dėl pirkėjo.

5. Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

5.1. Pirkėjas turi teisę nenurodydamas priežasčių per 14 dienų atsisakyti el. parduotuvėje sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti prekes.

5.2. Atsisakymo terminas baigiasi praėjus 14 dienų nuo pirkimo–pardavimo sutarties sudarymo dienos arba nuo tos dienos, kai pirkėjas fiziškai gavo prekę.

5.3. Pirkėjas, norėdamas pasinaudoti sutarties atsisakymo teise, apie savo sprendimą grąžinti prekę pardavėjui praneša raštišku pareiškimu, kurį gali išsiųsti el. paštu: support@dakauf.eu.

5.4. Teise atsisakyti sutarties negalima pasinaudoti, jei:

  • Klientas gavo prekę sandarioje pakuotėje, kurios negalima grąžinti dėl sveikatos ar higienos priežasčių ir kuri buvo atidaryta po pristatymo (pvz., ausinės, epiliatoriai, skustuvai ir kt.).
  • Prekė yra garso/vaizdo įrašas arba programinė įranga sandarioje pakuotėje. Taip pat negalima grąžinti SIM kortelių ir pradžios rinkinių, taip pat laiko kortelių, jei pakuotė atidaroma po pristatymo.

5.5. Atsisakius pirkimo-pardavimo sutarties, „Dakauf LLC” nedelsdama grąžina klientui visus pagal sutartį iš pastarojo gautus mokėjimus

5.6. „Dakauf LLC” negrąžina papildomų išlaidų, patirtų dėl užsakovo pasirinkto pristatymo būdo.

5.7. „Dakauf LLC” šiuos mokėjimus grąžins naudodama tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojo pirkėjas mokėdamas.

5.8. Grąžinus tokius mokėjimus, klientui neapmokestinamas aptarnavimo mokestis ar kitos išlaidos, pvz., banko komisiniai.

5.9. Pirkėjas privalo nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo tos dienos, kai informavo „Dakauf LLC” apie grąžinimą, grąžinti įsigytą prekę „Dakauf LLC”.

5.10. Prekės gali būti grąžinamos kurjeriui, „Dakauf” atstovybei ar kitais būdais.

5.11. „Dakauf LLC” turi teisę atsisakyti grąžinti mokesčius, kol sutartyje nurodytos prekės nebus gautos tinkamos būklės, atitinkančios grąžinimo taisykles.

5.12. Sutartinės prekės „Dakauf LLC” grąžinamos originalioje pakuotėje pagal grąžinimo taisykles:

  • Pakuotė gali būti tvarkingai atidaryta, bet nepažeista.
  • Prekės neturi būti naudotos, t.y. neturi būti jokių vaizdinių ar techninių naudojimo įrodymų (pvz., suplyšusi pakuotė, nuimta apsauginė plėvelė, įbrėžimai, nuotraukos).

5.13. Jei prekės grąžinamos pardavėjui:

  • su naudojimo požymiais
  • su mechaniniais arba vizualiniais pažeidimais
  • pažeistoje pakuotėje (grubiai atidaryta, su nuplėšta juosta, suplėšyti maišeliai, nuimtos plėvelės)
  • su trūkstamais priedais ir komponentais

Pardavėjas turi teisę susigrąžinti kompensaciją už netinkamos būklės grąžintas prekes. Ši kompensacija gali siekti iki 30% prekių vertės.

Kiekvienas prekių grąžinimo atvejis nagrinėjamas individualiai.

5.14. Jei prekė grąžinama tinkamai, pirkėjui grąžinama visa pirkinio suma.

5.15. Jei pirkėjas nori išvengti kompensacijos už prekės grąžinimą dydžio sumažinimo, jis turi prekę naudoti ir išbandyti taip pat, kaip tai galima padaryti įprastoje parduotuvėje, o prekė turi būti grąžinama originalioje pakuotėje ir originalioje komplektacijoje (t. y. turi būti visos pakuotėje buvusios sudedamosios dalys, taip pat su pirkimo-pardavimo sutartimi susijusios dovanos).

5.16. Jeigu pirkėjas prekes naudoja ilgiau nei reikia jų savybėms ir funkcionalumui patikrinti arba prekės negrąžina originalioje pakuotėje ir originalioje komplektacijoje, tai pirkėjas atsako už kompensacijos už prekės grąžinimą dydžio sumažinimą.

Pablogėjus grąžintinos prekės kokybei, pirkėjas atsako už grąžinimo kompensaciją, atsiradusią dėl prekės naudojimo.

5.17. Pirkėjas, norėdamas patikrinti prekės charakteristikas, savybes ir funkcionalumą, turi ją naudoti tik taip, kaip įprasta įprastoje parduotuvėje.

5.18. „Dakauf LLC” turi teisę pareikšti pirkėjui pretenzijas dėl prekės vertės sumažinimo ne vėliau kaip per vieną mėnesį nuo prekių grąžinimo dienos.

5.19. Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.

5.20. Jeigu Pirkėjas nesutinka su pardavėjo siūlomu vertės sumažinimu, jis turi teisę kreiptis į nepriklausomą ekspertą, kad nustatytų tikslią sumažinimo sumą. Nepriklausomo eksperto išlaidas padengia ta šalis, kurios pozicija buvo nepagrįsta.

6. Užsakymo atšaukimas

6.1. Pirkėjas gali atšaukti užsakymą sumokėjęs už jį, bet dar negavęs nepatirdamas jokių papildomų išlaidų.

6.2. Pirkėjas, norėdamas atšaukti užsakymą, atsiunčia prašymą kartu su užsakymo numeriu adresu support@dakauf.eu. Pardavėjas turi atsakyti pateikdamas užsakymo atšaukimo patvirtinimą.

7. Atsakomybė ir ginčų sprendimas

7.1. Pirkėjas per 1 (vienerius) metus nuo prekės gavimo turi teisę pareikšti pretenziją pardavėjui dėl sutarties sąlygų neatitinkančių (pažeistų) prekių.

7.2. Pirkėjas, nustatęs prekių neatitikimą sutarties sąlygoms ir sąlygoms, turi teisę reikalauti, kad prekė būtų pataisyta ar pakeista, arba atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties ir grąžinti prekių neatitikimą.

7.3. „Dakauf LLC” neatsako už:

  • prekės pablogėjimas/sugadinimas dėl pirkėjo kaltės;
  • defektai, atsiradę dėl netinkamo prekės naudojimo;
  • normalus fizinis prekių nusidėvėjimas dėl jų naudojimo pagal paskirtį;

7.4. Visoms „Dakauf” el. parduotuvės prekėms suteikiama ES teisės aktų garantija.

7.5. Pirkėjas, siekdamas išspręsti iškilusias problemas, turi saugoti pirkimo dokumentus, įrodančius prekės įsigijimą „Dakauf” el. parduotuvėje.

7.6. Jei nėra pirkimo įrodymo, pardavėjas ar kitas paslaugų teikėjas gali atsisakyti išspręsti problemą.

7.7. Jei kyla problemų dėl el. parduotuvėje įsigytų prekių, susisiekite su mumis adresu support@dakauf.eu.

7.8. Kartu su pretenzijos pareiškimu turi būti įrodytas prekės nekokybiškumas, pvz. turi būti atsiųstas vaizdo įrašas ar nuotrauka.

7.9. Jei prekę reikia siųsti diagnozei / apžiūrai, siekiant nustatyti defekto pobūdį ir priežastį, pardavėjas ir pirkėjas sudarys sutartį dėl prekės priežiūros ir remonto.

7.10. Pardavėjas garantuoja, kad el. parduotuvėje siūlomos prekės atitiks galiojančius Europos Sąjungos standartus. Atitinkamuose standartuose nurodytos aplinkybės nelaikomos prekės trūkumais.

7.11. Dėl ginčo sprendimo pirkėjas gali kreiptis į nepriklausomus vartotojų teisių apsaugos tarybos arba vartotojų ginčų komisijos ekspertus. Vartotojų ginčų komisijos kompetencijai priklauso ginčų, kylančių iš pirkėjo ir pardavėjo sutarčių, kurių šalys negalėjo išspręsti susitarimu, sprendimas.

8. Kitos sąlygos

8.1. Produkto nuotraukos yra tik iliustracinės paskirties.

8.2. Produktų kainos ir prieinamumas gali keistis be išankstinio įspėjimo. Tokiu atveju „Dakauf LLC” pasilieka teisę atsisakyti pardavimo ir grąžinti pirkėjui pinigus į jo atsiskaitomąją sąskaitą per protingą terminą.

8.3. Informacija apie prekes yra reguliariai tikrinama ir atnaujinama. Duomenys gali būti atnaujinti nuo paskutinio jūsų apsilankymo. „Dakauf” el. parduotuvėje gali būti netiksli informacija apie prekę, paimta iš gamintojo pateiktų techninių duomenų lapų. Tokiais atvejais „Dakauf” el. parduotuvė neprisiima atsakomybės už prekės informacijos teisingumą. Esant esminėms techninių duomenų problemoms, rekomenduojame prieš perkant gaminį kiek įmanoma patikslinti gaminio technines specifikacijas iš gamintojo.