Pravila privatnosti

Dakauf SIA obvezuje se štititi privatnost i sigurnost podataka naših kupaca i posjetitelja web-stranice https://dakauf.eu.

Ova Pravila privatnosti opisuju koji se osobni podaci prikupljaju i kako ih koristi https://dakauf.eu. Dakauf SIA ima pravo ažurirati ova Pravila privatnosti objavom nove verzije na web-stranici. Povremeno provjeravajte ovu stranicu kako biste bili informirani o eventualnim izmjenama.

Web-stranica https://dakauf.eu obrađuje, objavljuje, pohranjuje i koristi vaše osobne podatke sigurno, pošteno i zakonito u skladu s pravom EU-a i međunarodnim pravom.

Prikupljanje osobnih podataka

Dakauf SIA može prikupljati i koristiti sljedeće vrste osobnih podataka:

  • podatke o korištenju ove web-stranice (uključujući IP adresu, zemljopisnu lokaciju, vrstu i verziju preglednika, operacijski sustav, izvor upućivanja, trajanje posjeta, preglede stranica, putanje kretanja po web-stranici, vrijeme i datum posjeta te ostalu statistiku). Možemo koristiti i usluge trećih strana, na primjer: usluge e-bankarstva i dostave, Google Analytics, Yandex.Metrica, Facebook i Kelkoo Sales Tracking za prikupljanje, praćenje i analizu podataka, kao i za dostavu i primanje uplata;
  • samo za narudžbe s dostavom u Slovačku: vašu e-mail adresu i kupljenu robu, koje prosljeđujemo operatoru portala Heureka.sk za upitnik o zadovoljstvu kupaca, kako je opisano u odjeljku „Upitnici o zadovoljstvu (samo Slovačka)“ u nastavku;
  • podatke o transakcijama između vas i nas ili u vezi s ovom stranicom, uključujući podatke o robi i uslugama koje ste kupili;
  • podatke koje navodite pri registraciji na web-stranici (e-mail adresa, ime i prezime, adrese za naplatu i dostavu);
  • podatke koje navodite pri pretplati na usluge i obavijesti e-poštom;
  • sve ostale podatke koje podijelite s https://dakauf.eu.

Prikupljanje ostalih podataka

Također prikupljamo anonimizirane podatke, tj. podatke koji se ne mogu povezati s određenom osobom (spol, dob, jezične postavke, lokacija). Osim toga, možemo prikupljati agregirane podatke o aktivnostima kupaca u našoj web-trgovini. Ti se podaci prikupljaju i koriste kako bismo kupcima pružili relevantnije informacije te saznali koji proizvodi, usluge i rubrike izazivaju najveći interes. U ovim Pravilima privatnosti agregirani podaci smatraju se anonimiziranima.

Korištenje osobnih podataka

Dakauf SIA može koristiti vaše osobne podatke za:

  • upravljanje ovom web-stranicom;
  • personalizaciju web-stranice za vas;
  • omogućavanje pristupa i korištenja usluga web-stranice;
  • slanje kupljene robe (prosljeđivanjem podataka o dostavi logističkim partnerima);
  • pružanje kupljenih usluga;
  • slanje obavijesti i računa te naplatu;
  • slanje obavijesti e-poštom koje ste zatražili;
  • rad s upitima, povratnim informacijama i pritužbama koje ste podnijeli vi, koje se odnose na vas ili su povezane s uslugom;

Na e-mail adresu koju navedete možemo povremeno slati promotivne poruke o novim proizvodima, posebnim ponudama ili drugim informacijama za koje smatramo da bi vas mogle zanimati;
Također, vaše osobne podatke možemo koristiti kako bismo vas kontaktirali i zatražili vaše dopuštenje za korištenje/objavu vaše povijesti kupnje u našim marketinškim ili promotivnim materijalima.

Upitnici o zadovoljstvu (samo Slovačka)

Za narudžbe s dostavom u Slovačku vaše zadovoljstvo kupnjom ispitujemo putem e-mail upitnika u sklopu programa Provjereno od kupaca (Overené zákazníkmi), u koji je uključena naša web-trgovina. Upitnik vam šaljemo svaki put kada kupite kod nas, osim ako ste u smislu § 116 slovačkog Zakona br. 452/2021 Z. z. o elektroničkim komunikacijama, s izmjenama i dopunama, odbili primanje e-pošte u svrhu izravnog marketinga. Upitnik za narudžbu možete odbiti i označavanjem polja pri naplati.

Vaše osobne podatke za slanje upitnika obrađujemo na temelju našeg legitimnog interesa da saznamo koliko ste zadovoljni svojom kupnjom. Za slanje upitnika, ocjenjivanje vaših povratnih informacija i analizu našeg položaja na tržištu koristimo izvršitelja obrade, operatora portala Heureka.sk, kojem u te svrhe možemo proslijediti podatke o kupljenoj robi i vašu e-mail adresu. Pri slanju upitnika vaši se osobni podaci ne prosljeđuju nijednoj trećoj strani za njezine vlastite svrhe.

Primanju upitnika možete se u bilo kojem trenutku usprotiviti odbijanjem daljnjih upitnika putem poveznice u e-mailu s upitnikom; nakon vašeg prigovora više vam nećemo slati upitnike. Narudžbe s dostavom u druge zemlje ne prosljeđuju se portalu Heureka.sk.

Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje web-stranice koje posjećujete pohranjuju na vaše računalo ili mobilni uređaj. Pri svakom sljedećem posjetu te se datoteke šalju natrag web-stranici koja ih prepoznaje. Kolačići funkcioniraju kao memorija određene stranice: omogućuju da vas se prepozna pri sljedećim posjetima i da se vrate vaše postavke, čime web-stranica postaje jednostavnija za korištenje. Više informacija o kolačićima te o tome kako njima upravljati ili ih izbrisati potražite na http://www.aboutcookies.org.uk/managing-cookies.

Kako koristimo kolačiće?

Web-stranica koristi kolačiće kako bi zapamtila:

  • je li korisnik već obaviješten o korištenju kolačića;
  • kada je izvršena posljednja radnja na stranici;
  • podatke prijavljenog korisnika;
  • proizvode dodane u korisnikovu košaricu;

Google Analytics

Web-stranica koristi kolačiće usluge Google Analytics koju je razvio Google Inc. Oni služe poboljšanju i prilagodbi sadržaja web-stranice. Više informacija o uvjetima korištenja usluge Google Analytics potražite na http://www.google.com/analytics/terms/us.html. Ako ne želite da Google Analytics prati vašu aktivnost pregledavanja, omogućite dodatak za preglednik Google Analytics Opt-out Browser Add-on https://support.google.com/analytics/answer/181881). Taj blokator obavještava Google Analytics JavaScript (ga.js) da se podaci o određenom posjetu ne smiju slati u Google Analytics.

Yandex.Metrica

Web-stranica koristi kolačiće usluge Yandex.Metrica, koja pruža depersonalizirane informacije o prometu. Dostupna statistika uključuje broj korisnika, izvore prometa i ponašanje korisnika na stranicama. Za brojanje korisnika stranice Yandex.Metrica koristi anonimne identifikatore preglednika koji se pohranjuju u kolačićima ili u svojstvima localStorage.

Facebook Pixel

Koristimo Facebook Pixel za praćenje ponašanja korisnika, što nam omogućuje da vam prikazujemo relevantne, ciljane oglase na Facebooku. Riječ je o pikselu za praćenje koji prikuplja informacije o vama, a koje se koriste za izgradnju i optimizaciju ciljanih publika za Facebook oglase. Na primjer, prikuplja i šalje Facebooku podatke povezane s identifikatorom kao što je vaše ime ili IP adresa o tome da ste posjetili našu stranicu i na što ste kliknuli.

Kelkoo Sales Tracking

Koristimo Kelkoo Sales Tracking, oznaku za praćenje koju pruža Kelkoo Group, za mjerenje i optimizaciju učinkovitosti oglašavanja. Ta oznaka može prikupljati podatke o radnjama korisnika na našoj stranici nakon preusmjeravanja s Kelkooa, uključujući konverzije prodaje, parametre podataka o narudžbi i tehničke informacije o pregledniku.

Cloudflare

Web-stranica koristi usluge tvrtke Cloudflare, Inc. za poboljšanje performansi, pouzdanosti i sigurnosti web-stranice. Cloudflare može koristiti kolačiće ili slične tehnologije za učinkovitu isporuku sadržaja, zaštitu web-stranice od zlonamjernih aktivnosti
te osiguravanje mrežne sigurnosti.

Cloudflare Turnstile

Koristimo Cloudflare Turnstile za zaštitu obrazaca i interaktivnih elemenata od automatizirane zlouporabe. Turnstile obrađuje ograničene tehničke informacije i može se oslanjati na kolačiće ili slične mehanizme strogo nužne
za sigurnost i zaštitu od botova. Ti se kolačići smatraju nužnima i ne koriste se za marketing ili praćenje.

Kako onemogućiti kolačiće?

Kolačiće možete po želji onemogućiti ili izbrisati. Pojedinosti potražite na: www.aboutcookies.org. Možete izbrisati sve kolačiće na svom računalu, a većinu preglednika možete postaviti tako da blokiraju pohranjivanje kolačića. No u tom slučaju morat ćete svaki put ručno podešavati sve postavke web-stranice, a moguće je i da neke usluge i funkcije neće raditi.

Otkrivanje podataka

Vaše osobne podatke možemo otkriti u mjeri u kojoj je to razumno potrebno za svrhe utvrđene ovim Pravilima privatnosti.

Vaše osobne podatke možemo otkriti i:

  • u mjeri u kojoj to zahtijeva zakon;
  • u vezi s tekućim ili predstojećim sudskim postupcima;
  • radi utvrđivanja, ostvarivanja ili zaštite naših zakonskih prava (uključujući pružanje informacija drugim osobama radi sprječavanja prijevara i smanjenja kreditnog rizika).

Kontaktni podaci

Voditelj obrade: Dakauf SIA, reg. br. 40003412912
Sjedište: Katlakalna iela 1, Riga, LV-1073, Latvija
Pravna osnova: legitimni interesi tvrtke Dakauf SIA

Prihvaćanjem uvjeta Pravila privatnosti kupci ovlašćuju Dakauf SIA za automatsku obradu svojih podataka. Kupci mogu povući svoju privolu u bilo kojem trenutku, na našoj web-stranici ili slanjem pisane izjave. Izjava odnosno povlačenje privole nema retroaktivan učinak.

U slučaju bilo kakvih pitanja u vezi s ovim Pravilima privatnosti ili načinom na koji https://dakauf.eu koristi vaše osobne podatke, pišite nam na support@dakauf.eu.