Ochrana osobných údajov

Spoločnosť Dakauf SIA sa zaväzuje chrániť súkromie a bezpečnosť údajov našich zákazníkov a návštevníkov stránky https://dakauf.eu.

Tieto zásady ochrany osobných údajov opisujú, aké osobné informácie stránka https://dakauf.eu zhromažďuje a ako ich používa. Dakauf SIA je oprávnená tieto zásady ochrany osobných údajov aktualizovať zverejnením novej verzie na stránke. Z času na čas si, prosím, túto stránku skontrolujte, aby ste boli informovaní o prípadných zmenách.

Stránka https://dakauf.eu spracúva, zverejňuje, uchováva a používa vaše osobné informácie bezpečne, čestne a zákonne v súlade s právom EÚ a medzinárodným právom.

Zhromažďovanie osobných údajov

Dakauf SIA môže zhromažďovať a používať nasledujúce druhy osobných informácií:

informácie o používaní tejto stránky (vrátane IP adresy, geografickej polohy, typu a verzie prehliadača, operačného systému, zdroja prechodu, dĺžky návštevy, zobrazení stránok, navigačných ciest po stránke, času a dátumu návštevy a ďalších štatistík). Môžeme využívať aj služby tretích strán, napríklad internetbanking a doručovacie služby, Google Analytics, Yandex.Metrica, Facebook a Kelkoo Sales Tracking – na zhromažďovanie, sledovanie a analýzu údajov, ako aj na doručovanie a prijímanie platieb;
len pri objednávkach s doručením na Slovensko: vašu e-mailovú adresu a informácie o kúpenom tovare, ktoré odovzdávame prevádzkovateľovi portálu Heureka.sk na účely dotazníka spokojnosti zákazníkov, ako je opísané nižšie v časti „Dotazníky spokojnosti (len Slovensko)“;
informácie o transakciách uskutočnených medzi vami a nami alebo v súvislosti s touto stránkou vrátane informácií o tovare a službách, ktoré ste si zakúpili;
informácie, ktoré poskytujete pri registrácii na stránke (e-mailová adresa, meno a priezvisko, fakturačná adresa a adresa doručenia);
informácie, ktoré poskytujete pri prihlásení sa na odber služieb a e-mailových upozornení;
akékoľvek ďalšie informácie, ktoré zdieľate so stránkou https://dakauf.eu.

Zhromažďovanie ostatných údajov

Okrem toho zhromažďujeme anonymizované údaje, teda údaje, ktoré nie je možné spojiť s konkrétnou osobou (pohlavie, vek, jazykové preferencie, poloha). Môžeme tiež zhromažďovať agregované údaje o aktivite zákazníkov v našom e-shope. Tieto údaje sa zhromažďujú a používajú na to, aby sme zákazníkom poskytovali vhodnejšie informácie a aby sme vedeli, o ktoré produkty, služby a sekcie je najväčší záujem. V týchto zásadách ochrany osobných údajov sa agregované údaje považujú za anonymizované.

Používanie osobných informácií

Dakauf SIA môže vaše osobné informácie používať na:

správu tejto stránky;
personalizáciu stránky pre vás;
poskytovanie prístupu a možnosti využívať služby stránky;
odosielanie zakúpeného tovaru (odovzdávaním informácií o doručení logistickým partnerom);
poskytovanie zakúpených služieb;
odosielanie oznámení a faktúr a prijímanie platieb od vás;
odosielanie e-mailových upozornení, ktoré ste si vyžiadali;
vybavovanie žiadostí, recenzií a sťažností podaných vami, o vás alebo v súvislosti so službou;

Na vami uvedenú e-mailovú adresu môžeme pravidelne posielať reklamné e-maily o nových produktoch, špeciálnych ponukách a ďalších informáciách, ktoré by vás podľa nášho názoru mohli zaujímať;
Okrem toho môžeme vaše osobné informácie použiť na to, aby sme vás kontaktovali a požiadali o povolenie použiť/zverejniť históriu vašich nákupov v našich marketingových alebo reklamných materiáloch.

Dotazníky spokojnosti (len Slovensko)

Pri objednávkach s doručením na Slovensko vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov neodmietnete zasielanie elektronickej pošty na účely priameho marketingu. Dotazník k objednávke môžete odmietnuť aj zaškrtnutím políčka v pokladni.

Spracúvanie osobných údajov pre účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame sprostredkovateľa spracúvania, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk; tomu pre tieto účely môžeme odovzdávať informácie o kúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane pre jej vlastné účely.

Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať. Objednávky s doručením do iných krajín portálu Heureka.sk neodovzdávame.

Čo sú súbory cookie?

Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré na vašom počítači alebo mobilnom zariadení ukladajú stránky, ktoré navštevujete. Pri každej ďalšej návšteve sa tieto súbory odosielajú späť stránke, ktorá ich rozpoznáva. Súbory cookie fungujú ako pamäť konkrétnej stránky: umožňujú vás pri opakovaných návštevách rozpoznať a obnoviť vaše nastavenia, vďaka čomu je stránka pohodlnejšia. Viac o súboroch cookie a o tom, ako ich spravovať alebo odstraňovať, nájdete na http://www.aboutcookies.org.uk/managing-cookies.

Ako používame súbory cookie?

Stránka používa súbory cookie na zapamätanie:

či už bol používateľ informovaný o používaní súborov cookie;
kedy bola na stránke vykonaná posledná akcia;
údajov prihláseného používateľa;
produktov, ktoré používateľ pridal do košíka;

Google Analytics

Stránka používa súbory cookie služby Google Analytics vyvinutej spoločnosťou Google Inc. Slúžia na zlepšovanie a prispôsobovanie obsahu stránky. Viac o podmienkach používania služby Google Analytics nájdete na http://www.google.com/analytics/terms/us.html. Ak nechcete, aby Google Analytics sledoval vašu aktivitu v prehliadači, zapnite si blokovací doplnok Google Analytics Opt-out Browser Add-on (https://support.google.com/analytics/answer/181881). Tento blokátor oznamuje JavaScript kódu Google Analytics (ga.js), že údaje o konkrétnej návšteve sa nemajú odosielať do Google Analytics.

Yandex.Metrica

Stránka používa súbory cookie služby Yandex.Metrica, ktorá poskytuje anonymizované informácie o návštevnosti. Dostupné štatistiky zahŕňajú počet používateľov, zdroje návštevnosti a správanie používateľov na stránkach webu. Na počítanie používateľov stránky používa Yandex.Metrica anonymné identifikátory prehliadača, ktoré sa ukladajú v súboroch cookie alebo vo vlastnostiach localStorage.

Facebook Pixel

Facebook Pixel používame na sledovanie správania používateľov, čo nám umožňuje zobrazovať vám relevantnú cielenú reklamu na Facebooku. Ide o sledovací pixel, ktorý o vás zhromažďuje informácie používané na vytváranie a optimalizáciu cieľových publík pre reklamu na Facebooku. Zhromažďuje a odosiela do Facebooku napríklad údaje spojené s identifikátorom, ako je vaše meno alebo IP adresa, o tom, že ste navštívili našu stránku a na čo ste klikli.

Kelkoo Sales Tracking

Používame Kelkoo Sales Tracking – sledovací tag poskytovaný spoločnosťou Kelkoo Group – na meranie a optimalizáciu efektívnosti reklamy. Tento tag môže zhromažďovať údaje o akciách používateľov na našej stránke po prechodoch z Kelkoo vrátane konverzií predaja, parametrov objednávok a technických informácií o prehliadači.

Cloudflare

Stránka využíva služby spoločnosti Cloudflare, Inc. na zvýšenie výkonu, spoľahlivosti a bezpečnosti stránky. Cloudflare môže používať súbory cookie alebo podobné technológie na efektívne doručovanie obsahu, ochranu stránky pred škodlivou aktivitou
a zaistenie sieťovej bezpečnosti.

Cloudflare Turnstile

Cloudflare Turnstile používame na ochranu formulárov a interaktívnych prvkov pred automatizovaným zneužívaním. Turnstile spracúva obmedzené množstvo technických informácií a môže používať súbory cookie alebo podobné mechanizmy nevyhnutne potrebné
na bezpečnosť a ochranu pred botmi. Takéto súbory cookie sa považujú za nevyhnutné a nepoužívajú sa na marketing ani sledovanie.

Ako vypnúť súbory cookie?

Súbory cookie je možné podľa želania vypnúť alebo odstrániť. Viac informácií nájdete na: www.aboutcookies.org. Môžete odstrániť všetky súbory cookie vo svojom počítači a väčšinu prehliadačov nastaviť tak, aby súbory cookie neukladali. V takom prípade si však budete musieť stránku pri každej návšteve nastavovať ručne a niektoré služby a funkcie nemusia fungovať.

Zverejňovanie informácií

Vaše osobné informácie môžeme zverejniť v rozsahu, v akom je to odôvodnene potrebné na účely stanovené v týchto zásadách ochrany osobných údajov.

Vaše osobné informácie môžeme zverejniť aj:

v rozsahu vyžadovanom zákonom;
v súvislosti s prebiehajúcimi alebo budúcimi súdnymi konaniami;
na určenie, výkon alebo obhajobu našich zákonných práv (vrátane poskytovania informácií iným osobám na účely predchádzania podvodom a znižovania kreditného rizika).

Kontaktné informácie

Prevádzkovateľ údajov: Dakauf SIA, reg. č. 40003412912
Sídlo: Katlakalna iela 1, Riga, LV-1073, Lotyšsko
Právny základ: oprávnené záujmy spoločnosti Dakauf SIA

Prijatím podmienok zásad ochrany osobných údajov dávajú zákazníci spoločnosti Dakauf SIA právo na automatické spracúvanie svojich údajov. Zákazníci môžu svoj súhlas kedykoľvek odvolať buď na našej stránke, alebo zaslaním písomnej žiadosti. Žiadosť o odvolanie súhlasu nemá spätnú účinnosť.

Ak máte otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo toho, ako stránka https://dakauf.eu používa vaše osobné informácie, napíšte nám, prosím, na support@dakauf.eu.