Regulamin

1. Zakres i obowiązywanie Regulaminu

1.1. Niniejsze ogólne warunki korzystania i zakupów (dalej „Regulamin”) w sklepie internetowym Dakauf (dalej „Sprzedawca”) mają zastosowanie do wszystkich osób (dalej „Kupujący/Klient”), które korzystają ze sklepu internetowego www.dakauf.eu (dalej „Sklep internetowy”), zamawiają w nim towary, w tym zawierają umowę sprzedaży towarów w sklepie internetowym (dalej „Umowa sprzedaży”).

1.2. Akceptując niniejszy Regulamin, Kupujący potwierdza, że zapoznał się również z warunkami Umowy sprzedaży, zgadza się z nimi i zobowiązuje się ich przestrzegać.

2. Zakup towarów i składanie zamówień

2.1. W sklepie internetowym można kupować towary, które mają w opisie przycisk „Dodaj do koszyka”. Cena danego towaru i jego dostępność mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Obowiązuje cena aktualna w chwili złożenia zamówienia.

2.2. Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej w Sklepie internetowym, odmawiając dostarczenia zamówionych towarów lub usług, jeżeli:

towar jest wyprzedany;
towar ma w Sklepie internetowym status „Brak w magazynie”;
towar ma w Sklepie internetowym błędną cenę lub błędne dane techniczne z powodu awarii systemu komputerowego.

2.3. Kupujący może zwiększać i zmniejszać liczbę poszczególnych towarów w koszyku.

2.4. Składając zamówienie, Kupujący wybiera odpowiedni sposób dostawy. Szczegóły sposobu dostawy zostaną wyświetlone na stronie zamówienia. Upewnij się, że wprowadzone dane są poprawne, w przeciwnym razie zamówienie może nie zostać dostarczone na czas lub w ogóle.

2.5. Zapoznaj się z Regulaminem zakupów w sklepie internetowym Dakauf i w razie potrzeby potwierdź swoją zgodę, zaznaczając pole „Akceptuję Regulamin zakupów”.

2.6. Aby potwierdzić zamówienie, Kupujący musi je opłacić, wybierając odpowiednią metodę płatności. Wybraną metodę płatności można zmienić na ostatnim etapie składania zamówienia. Klient/Kupujący podaje swoje dane i, jeśli chce, może również zarejestrować się jako stały klient Dakauf.

2.7. Umowę sprzedaży uznaje się za zawartą z chwilą wpłynięcia płatności za zamówienie na rachunek rozliczeniowy Dakauf SIA. Jeśli Kupujący nie opłaci złożonego zamówienia, Sprzedawca nie zrealizuje takiego zamówienia.

3. Płatność za zakupy

3.1. Niektóre metody płatności mogą wiązać się z opłatą manipulacyjną.

3.2. Po dokonaniu płatności sklep internetowy wyśle Ci potwierdzenie zamówienia i fakturę.

3.3. Wszystkie dane osobowe uzyskane przez Dakauf podczas odwiedzania przez Klienta Sklepu internetowego i dokonywania w nim zakupów są uznawane za informacje poufne. Szyfrowany kanał wymiany danych z każdym bankiem internetowym gwarantuje bezpieczeństwo danych osobowych i danych bankowych Kupującego.

4. Dostawa i wydanie towarów

4.1. Towary są dostarczane na adres dostawy wskazany w zamówieniu.

4.2. Kupujący zostanie powiadomiony o zbliżającej się dostawie za pośrednictwem danych kontaktowych podanych w zamówieniu.

4.3. Dostawa zamówionych towarów odbywa się zgodnie z warunkami dostawy obowiązującymi w chwili złożenia zamówienia.

4.4. Składając zamówienie, Kupujący powinien upewnić się, że podane dane kontaktowe są poprawne, aby uniknąć opóźnień i nieporozumień przy dostawie. Dakauf SIA i firma kurierska nie ponoszą odpowiedzialności za opóźnienia i nieporozumienia w dostawie, jeżeli wynikają one z niedokładnych lub błędnych danych wprowadzonych przez Kupującego przy składaniu zamówienia.

4.5. Towary są wydawane wyłącznie osobiście Kupującemu na podstawie listu przewozowego i po okazaniu dokumentu potwierdzającego tożsamość Klienta.

4.7. Jeśli opakowanie jest uszkodzone, Kupujący ma prawo odmówić przyjęcia towaru i/lub niezwłocznie poinformować nas o tym pod adresem support@dakauf.eu.

4.8. Sprzedawca ma prawo powierzyć dostawę towarów podmiotom trzecim (w tym korzystać z usług kurierskich).

4.9. Jeśli Kupujący nie odbierze towaru w ciągu 14 (czternastu) dni od uzgodnionej daty dostawy, zostanie to uznane za naruszenie Umowy sprzedaży przez Kupującego i jego rezygnację z towaru. Sprzedawca ma prawo jednostronnie odstąpić od Umowy sprzedaży i żądać od Kupującego odszkodowania (na przykład kosztów przechowywania towaru), potrącając kwotę poniesionej przez Sprzedawcę straty z kwoty zapłaconej z góry przez Kupującego.

5. Zwroty i zwrot środków

5.1. Kupujący ma prawo, bez podania przyczyn, odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej w Sklepie internetowym w ciągu 14 dni i zwrócić towar. Koszt zwrotu wynosi 6,97 EUR.

5.2. Termin odstąpienia upływa po 14 dniach od dnia zawarcia Umowy sprzedaży lub dnia, w którym Kupujący fizycznie wszedł w posiadanie towaru.

5.3. Towary mogą zwracać w ciągu 14 dni wyłącznie osoby prywatne. Niniejsze warunki zwrotu nie dotyczą firm.

5.4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący powiadamia Sprzedawcę o decyzji o zwrocie towaru w pisemnym oświadczeniu, które można przesłać e-mailem: support@dakauf.eu.

5.5. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli:

Klient otrzymał produkt w zapieczętowanym opakowaniu, który ze względów zdrowotnych lub higienicznych nie podlega zwrotowi i którego opakowanie zostało otwarte po dostawie (np. słuchawki, depilatory, golarki itp.).
Produkt to nagranie audio/wideo lub oprogramowanie w zapieczętowanym opakowaniu. Nie ma również możliwości zwrotu kart SIM i zestawów startowych, a także kart czasowych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostawie.

5.6. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Dakauf SIA niezwłocznie zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności wynikające z umowy.

5.7. Dakauf SIA nie zwraca dodatkowych kosztów poniesionych w związku z wybranym przez Klienta sposobem dostawy.

5.8. Dakauf SIA dokonuje tych zwrotów przy użyciu tej samej metody płatności, której Kupujący użył przy dokonywaniu płatności.

5.9. Zwrot tych płatności nie wiąże się dla Klienta z opłatą za usługę ani innymi kosztami, na przykład prowizjami bankowymi.

5.10. Kupujący jest zobowiązany zwrócić zakupiony towar Dakauf SIA bez zwłoki, nie później jednak niż w ciągu 14 (czternastu) dni od dnia, w którym poinformował Dakauf SIA o zwrocie.

5.11. Towar można zwrócić kurierowi lub w punkcie odbioru.

5.12. Dakauf SIA ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zamówionego towaru w należytym stanie, zgodnym z zasadami zwrotów.

5.13. Zamówione towary zwraca się Dakauf SIA w oryginalnym opakowaniu, zgodnie z zasadami zwrotów:

Opakowanie może być ostrożnie otwarte, ale nie uszkodzone.
Towar nie może być używany, tzn. nie może nosić wizualnych ani technicznych śladów użytkowania (np. rozerwane opakowanie, zdjęta folia ochronna, zarysowania, zdjęcia).

5.14. Jeżeli towar zostanie zwrócony Sprzedawcy:

ze śladami użytkowania
z uszkodzeniami mechanicznymi lub wizualnymi
w uszkodzonym opakowaniu (niedbale otwartym, z rozerwaną taśmą, rozerwanymi torebkami, zdjętymi foliami)
z brakującymi akcesoriami i elementami

Sprzedawca ma prawo dochodzić odszkodowania za towary zwrócone w nieodpowiednim stanie. Odszkodowanie to może wynieść 30% wartości towaru.

Każdy przypadek zwrotu towaru rozpatrywany jest indywidualnie.

5.15. Jeżeli towar zostanie zwrócony w należyty sposób, Kupujący otrzyma zwrot pełnej kwoty zakupu.

5.16. Jeśli Kupujący chce uniknąć obniżenia kwoty zwrotu za zwracany towar, powinien używać i testować towar wyłącznie w taki sposób, w jaki można to zrobić w zwykłym sklepie, a towar musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu i oryginalnym komplecie (tj. musi zawierać wszystkie elementy pierwotnie znajdujące się w opakowaniu, a także prezenty związane z Umową sprzedaży).

5.17. Jeśli Kupujący używa towaru dłużej, niż jest to konieczne do sprawdzenia jego właściwości i funkcjonalności, lub nie zwróci towaru w oryginalnym opakowaniu i oryginalnym komplecie, ponosi odpowiedzialność za obniżenie kwoty zwrotu za zwracany towar.

W przypadku pogorszenia jakości zwracanego towaru Kupujący ponosi odpowiedzialność za obniżenie kwoty zwrotu wynikające z użytkowania towaru.

5.18. W celu sprawdzenia cech produktu, jego właściwości i funkcjonalności Kupujący korzysta z niego wyłącznie w sposób zwykle dozwolony w zwykłym sklepie.

5.19. Dakauf SIA ma prawo zgłaszać wobec Kupującego roszczenia związane z obniżeniem wartości towaru nie później niż w ciągu miesiąca od daty zwrotu towaru.

5.20. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący.

5.21. Jeśli Kupujący nie zgadza się z zaproponowanym przez Sprzedawcę obniżeniem wartości, ma prawo zwrócić się do niezależnego rzeczoznawcy w celu ustalenia dokładnej kwoty obniżenia. Koszty niezależnego rzeczoznawcy ponosi strona, której stanowisko okazało się bezzasadne.

5.22. Dla towarów zakupionych przez osoby prywatne gwarancja na towar obowiązuje przez 2 lata.

5.23. Dla towarów zakupionych przez osoby prawne (firmy) od 01.06.2024 okres gwarancji wynosi jeden rok.

6. Anulowanie zamówienia

6.1. Kupujący może anulować zamówienie po jego opłaceniu, ale przed jego otrzymaniem, bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

6.2. Aby anulować zamówienie, Kupujący wysyła wniosek wraz z numerem zamówienia na adres support@dakauf.eu. Sprzedawca odpowie potwierdzeniem anulowania zamówienia.

7. Odpowiedzialność i rozstrzyganie sporów

7.1. Kupujący ma prawo zgłaszać Sprzedawcy roszczenia dotyczące towarów niezgodnych z warunkami umowy (wadliwych) w ciągu 1 (jednego) roku od otrzymania towaru.

7.2. Po stwierdzeniu niezgodności towaru z warunkami umowy Kupujący ma prawo żądać naprawy lub wymiany towaru albo odstąpić od Umowy sprzedaży i zwrócić niezgodny towar.

7.3. Dakauf SIA nie ponosi odpowiedzialności za:

pogorszenie stanu/uszkodzenie towaru z winy Kupującego;
wady wynikające z niewłaściwego użytkowania towaru;
normalne zużycie towaru w wyniku użytkowania zgodnego z przeznaczeniem;

7.4. Wszystkie towary sklepu internetowego Dakauf objęte są gwarancją zgodnie z prawem UE.

7.5. Aby móc rozwiązać ewentualne przyszłe problemy, Kupujący powinien zachować dokumenty potwierdzające zakup produktu w sklepie internetowym Dakauf.

7.6. W przypadku braku dowodu zakupu Sprzedawca lub inny serwis może odmówić rozwiązania problemu.

7.7. W razie problemu z towarem zakupionym w sklepie internetowym skontaktuj się z nami pod adresem support@dakauf.eu.

7.8. Wraz ze złożeniem reklamacji należy zademonstrować wadliwy towar, np. przesłać wideo lub zdjęcie.

7.9. Jeśli towar musi zostać wysłany do diagnostyki/ekspertyzy w celu ustalenia charakteru i przyczyny wady, Sprzedawca i Kupujący zawrą porozumienie w sprawie konserwacji i naprawy towaru.

7.10. Sprzedawca gwarantuje, że towary oferowane w sklepie internetowym będą zgodne z obowiązującymi normami Unii Europejskiej. Okoliczności wymienione w odpowiednich normach nie są uznawane za wady towaru.

7.11. W celu rozstrzygnięcia sporu Kupujący może zwrócić się do niezależnych ekspertów z urzędu ochrony konsumentów lub komisji ds. sporów konsumenckich. Do właściwości komisji ds. sporów konsumenckich należy rozstrzyganie sporów wynikających z umów zawartych między Kupującym a Sprzedawcą, których strony nie zdołały rozwiązać w drodze porozumienia.

8. Pozostałe warunki

8.1. Zdjęcia produktów mają charakter wyłącznie poglądowy.

8.2. Ceny i dostępność produktów mogą ulec zmianie bez powiadomienia. W takim przypadku Dakauf SIA zastrzega sobie prawo do odstąpienia od sprzedaży i zwrotu środków na rachunek Kupującego w rozsądnym terminie.

8.3. Informacje o towarach są regularnie sprawdzane i aktualizowane. Dane mogły zostać zaktualizowane od Twojej ostatniej wizyty. Sklep internetowy Dakauf może zawierać niedokładne informacje o produktach, pochodzące z kart technicznych dostarczonych przez producenta. W takich przypadkach sklep internetowy Dakauf nie ponosi odpowiedzialności za dokładność informacji o produkcie. W przypadku kluczowych kwestii dotyczących danych technicznych zalecamy, w miarę możliwości, wyjaśnienie specyfikacji technicznej produktu u producenta przed jego zakupem.